책임의 한계 및 법적 고지
책임의 한계 및 법적 고지 (Disclaimer)
최종 수정일: 2026-10-22
본 고지는 LanternFox(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 관련 디지털 서비스를 이용함에 있어 적용되는 법적 책임의 범위, 서비스 이용상의 제약 사항 및 면책 조항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 이용자가 회사의 웹사이트 및 서비스를 이용하는 경우, 본 고지 사항의 내용을 충분히 숙지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서 아래의 면책 조항들이 적용되므로 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다.
1. 정보의 정확성 및 시스템 오류에 관한 면책
회사는 웹사이트에 게시되는 상품의 상세 설명, 사양, 판매 가격, 재고 상황 등의 콘텐츠를 정확하고 최신의 상태로 유지하기 위하여 상업적으로 합리적인 최선의 노력을 기울입니다. 그러나 기술적 오작동, 통신 장애, 시스템 지연, 데이터베이스 갱신 시차 또는 인적 착오로 인하여 기재 사항에 명백한 오류나 누락이 발생할 수 있습니다.
- 가격 및 재고 정보의 오류: 전산상의 일시적 오류나 명백한 오기(예: 현저히 비현실적인 가격 표기, 재고 수량의 부정확한 노출 등)로 인하여 잘못된 조건으로 주문이 체결된 경우, 회사는 신의성실의 원칙 및 전자상거래 관련 법령에 따라 당해 주문의 확인을 보류하거나 취소하고 결제 금액을 전액 환불할 권리를 보유합니다.
- 상품 설명의 변경: 제조사의 공정 변경, 원자재 수급 상황, 디자인 수정 등에 따라 실제 배송된 상품의 세부 외관이나 부속품 구성이 웹사이트 화면과 미세하게 상이할 수 있으며, 회사는 이러한 경미한 차이에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
- 디지털 디스플레이 차이: 이용자가 사용하는 모니터 및 모바일 기기의 해상도, 색상 표현 방식, 밝기 설정에 따라 실제 상품의 색상이나 질감이 다르게 인지될 수 있습니다.
2. 배송 지연 및 불가항력적 사유에 관한 책임 한계
회사는 주문 처리 및 배송 절차를 신속하게 진행하기 위해 만전을 기하고 있으나, 특정 외부적 요인에 의해 예정된 배송 기한이 지연되거나 이행이 불가능해질 수 있습니다.
- 제3자 물류 서비스: 상품의 운송 및 배송은 독립된 외부 택배 전문 기관 및 물류 대행업체를 통해 수행됩니다. 운송 업체의 내부 파업, 물류 터미널 마비, 교통 통제, 분류 작업 지연 등 회사의 통제 영역 밖에서 발생하는 사유로 인한 배송 지연에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접 손해나 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 불가항력 사태: 천재지변, 자연재해, 감염병 확산, 전시 상황, 정부의 긴급 행정명령, 통신망 붕괴, 정전 등 합리적으로 예측하거나 방어할 수 없는 불가항력적 사태로 인해 서비스 제공 또는 배송이 중단되거나 지연되는 경우 회사의 법적 책임은 면제됩니다.
- 수령지 오기재: 이용자가 제공한 수령인 성명, 주소, 연락처 등의 정보가 부정확하거나 불완전하여 발생한 배송 지연, 오배송, 분실 및 이로 인한 반송 비용은 전적으로 이용자의 부담으로 귀속됩니다.
3. 제3자 행위 및 외부 링크 관련 책임의 배제
회사의 서비스 플랫폼에는 결제 대행업체(PG사), 배송 플랫폼, 부가 마케팅 협력사 등 제3자가 제공하는 솔루션이 연동되어 있을 수 있습니다.
- 외부 링크 및 제3자 사이트: 회사의 웹사이트에 제3자의 웹사이트나 서비스로 연결되는 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 이용자의 편의를 도모하기 위해 제공되는 것에 불과하며, 회사는 링크된 제3자 사이트의 콘텐츠, 개인정보 처리방침, 보안성 또는 상업적 활동에 대해 보증하거나 통제하지 않습니다. 제3자 플랫폼 이용에 따른 위험은 전적으로 이용자가 감수해야 합니다.
- 이용자 간의 분쟁: 이용자 간에 서비스 이용 과정에서 발생한 분쟁, 명예훼손, 사기 행위 등 제3자의 위법 행위에 대하여 회사는 법률상 규정된 중개자 또는 플랫폼 제공자로서의 의무를 다한 경우 개별적 분쟁에 직접 개입하거나 이에 따른 민·형사상 책임을 지지 않습니다.
- 결제 시스템 장애: 금융기관 또는 결제 대행업체의 시스템 점검, 보안 인증 장애, 전산 마비로 인한 결제 실패 또는 중복 승인에 대해서는 해당 금융기관 및 결제사의 규약에 따라 처리되며 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.
4. 시스템 유지보수 및 서비스 중단
안정적이고 안전한 전자상거래 환경을 제공하기 위하여 정기적인 서버 점검, 데이터베이스 최적화, 보안 패치 적용 등의 유지보수 작업이 요구됩니다.
회사는 정기 점검의 경우 사전에 서비스 화면 등을 통하여 공지함을 원칙으로 합니다. 다만, 긴급한 보안 위협 대응, 해킹 사고 방지, 하드웨어의 갑작스러운 장애 등 부득이한 긴급 상황이 발생할 경우 사전 통지 없이 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이러한 서비스 일시 중단으로 인해 이용자에게 발생한 사업적 손실, 영업 이익 감소, 데이터 손실 등의 특별 손해 또는 간접 손해에 대하여 회사는 중대한 귀책사유가 입증되지 않는 한 배상 책임을 면합니다.
5. 개인정보 보호 및 보안 조치에 대한 한계
회사는 관련 법률에 명시된 기술적·관리적 보호 조치를 충실히 이행하여 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하고 있습니다. 회사는 데이터 암호화, 침입 탐지 시스템, 접근 제어 등 현대의 통상적인 보안 기술 표준을 준수합니다.
그러나 인터넷이라는 개방형 통신망의 본질적 특성상, 최첨단 기술 조치에도 불구하고 해킹, 분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 신종 악성코드 유포 등 회사가 합리적으로 예측하거나 차단하기 불가능한 고도화된 사이버 침해 사고로 인한 정보 유출 또는 훼손에 대해서는, 회사가 법령상 요구되는 안전성 확보 조치를 성실히 다한 경우 과실 책임주의의 일반 원칙에 따라 회사의 손해배상 책임이 제한될 수 있습니다. 또한, 이용자가 본인의 로그인 식별자나 비밀번호를 부주의하게 관리하여 발생한 모든 유출 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
6. 손해배상 책임의 한도
관련 강행 규정에 따라 손해배상 책임이 완전히 배제되지 않는 경우라 하더라도, 회사가 이용자에게 부담하는 총 법적 손해배상 책임의 범위는 해당 손해를 유발한 원인이 된 구체적인 당해 주문 건의 결제 금액을 한도로 합니다. 회사는 특별 손해, 징벌적 손해, 결과적 손해, 사업 중단으로 인한 기대이익 상실 등에 대해서는 회사가 그러한 손해의 발생 가능성을 사전에 고지받았거나 인지하고 있었는지 여부와 관계없이 법률이 허용하는 한 책임을 부담하지 않습니다.
7. 문의 및 연락처
본 고지 사항의 해석, 권리 침해 신고, 시스템 오류 보고 또는 서비스 전반에 관한 문의 사항이 있으신 경우 아래의 공식 채널을 통하여 고객지원 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
LanternFox 고객지원센터
주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로644
대표 전화: 8229977805
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