개인정보 처리방침

LanternFox(이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 관련 법령을 철저히 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 전자상거래 서비스와 관련하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 수집·이용되며, 이를 보호하기 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지에 대해 상세히 규정합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 주문 처리, 상품 배송, 대금 결제 및 원활한 고객 상담을 위하여 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.

• 주문 및 결제 단계: 주문자 및 수령인 성명, 휴대전화번호, 유선전화번호, 배송지 주소, 이메일 주소, 결제 수단별 세부정보(신용카드 결제 시 카드사명 및 승인번호, 계좌이체 시 은행명 및 예금주 정보, 가상계좌 발급 정보 등 단, 카드번호나 비밀번호와 같은 핵심 금융정보는 전자지급결제대행사에서 직접 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다).
• 배송 서비스 단계: 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 연락처, 배송 요청사항 및 통관고유부호(해외 배송 또는 수입 대행 품목에 한함).
• 환불 및 반품 단계: 환불받을 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명).
• 서비스 이용 및 부가서비스 이용 단계: IP 주소, 접속 일시, 쿠키, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 종류 및 운영체제 정보.

2. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 명시된 목적 범위 내에서만 처리되며, 처리 목적이 변경될 경우에는 사전에 별도의 동의를 구하는 등 관련 법률에 따른 필요한 조치를 이행합니다.

• 전자상거래 계약 체결 및 이행: 주문 확인, 본인 식별, 상품 및 경품의 배송, 대금 결제 및 정산, 주문 내역 및 배송 상태 안내.
• 고객 지원 및 민원 처리: 교환·반품·취소 접수 및 처리, 불만 처리 및 고객 문의 응대, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
• 서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계학적 특성 파악, 이용 환경 최적화.
• 불법 행위 및 부정 이용 방지: 비인가 사용 방지, 결제 사기 및 명의 도용 방지, 법령 위반 행위 조사 및 제재.

3. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 주문 이행 및 배송, 결제 처리를 위해 필수적인 업무에 한하여 다음과 같이 업무를 위탁하거나 정보를 제공하고 있습니다.

• 전자지급결제대행(PG) 및 간편결제 사업자: 결제 승인, 대금 정산, 결제 도용 방지, 환불 처리 업무를 위해 결제 정보 및 주문 식별 번호가 전송되며, 관련 정보는 관계 법령에 따른 기간 동안 안전하게 분리 보관됩니다.
• 배송 및 물류 대행사: 상품 포장 및 출고, 배송지 전달, 배송 추적 조회를 위해 수령인 성명, 배송 주소, 수령인 연락처, 배송 요청 정보가 제공됩니다.
• 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구가 있는 경우: 관련 법률이 정한 적법한 절차에 따라 제출될 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 법정 보존 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
• 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월

5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 영구 파기됩니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기 절차로 이관됩니다. 법정 보존 대상 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 분리 보관됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨 포맷, 비가역적 덮어쓰기 등)을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의 철회 및 파기를 요구할 수 있습니다.

• 이용자는 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 진행할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 법정 권리를 철저히 보장합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 비밀번호 및 고유식별정보의 암호화: 이용자의 주요 개인정보는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있습니다.
• 통신 구간 암호화: 네트워크를 통한 데이터 전송 시 표준 SSL/TLS 보안 프로토콜을 적용하여 안전하게 송수신하고 있습니다.
• 해킹 등에 대비한 대책: 최신 침입차단시스템을 가동하여 비인가 접근을 모니터링하고 악성코드 예방 백신 프로그램을 정기적으로 갱신합니다.
• 접근 권한 관리 및 교육: 개인정보 취급 인원을 최소화하고 정기적인 보안 교육 및 권한 재점검을 수행합니다.

8. 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자 맞춤형 서비스를 제공하고 편리한 웹사이트 이용 환경을 지원하기 위해 쿠키를 운영합니다.

• 쿠키의 목적: 이용자의 장바구니 품목 유지, 최근 조회 상품 기록, 방문 통계 분석 및 맞춤형 편의 기능 제공.
• 쿠키 수집 거부 방법: 웹 브라우저 상단의 설정(도구) 메뉴에서 개인정보 및 보안 옵션을 변경함으로써 모든 쿠키의 저장을 거부하거나 쿠키가 설치될 때마다 통지를 받도록 설정할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 장바구니 보관 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 상담·신고 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 상호명: LanternFox
• 소재지 주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로644
• 대표 문의 전화: 8229977805
• 전자우편 문의: [email protected]

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 고객센터로 문의하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

10. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 내용 변경이 있는 경우 시행일 최소 7일 전부터 서비스 화면을 통해 사전 고지합니다.

최종 변경일자: 2026-10-22